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Commandes et paiement :
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous comprenons l'urgence de la situation et ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que notre délai de traitement est rapide, ce qui signifie que la fenêtre d'annulation est relativement courte. Nous vous recommandons de contacter notre équipe du service client dès que possible pour lancer le processus d'annulation. Nos agents dédiés vous aideront davantage.
Si l'annulation ne peut pas être traitée à temps, ne vous inquiétez pas. Vous avez la possibilité de refuser le colis à son arrivée ou de nous le retourner ultérieurement, sans aucun frais. Pour des informations détaillées sur notre politique de retour, vous pouvez vous référer à la section spécifique de notre site Web, où vous trouverez tous les détails nécessaires.
Nous vous proposons les modes de paiement suivants pour votre confort lors de vos achats en ligne :
MasterCard
VISA
American Express
Apple Pay
Google Pay
Paiement en magasin
Veuillez noter que nous ne débitons les cartes de crédit et de débit qu'une fois la commande expédiée. Pour assurer la sécurité de votre transaction, le nom et l'adresse fournis lors du processus de paiement doivent correspondre aux informations associées à la carte de crédit utilisée pour le paiement. Il est important pour nous de vérifier ces informations. Par conséquent, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne répond pas à ces critères.
Vous pouvez facilement localiser votre numéro de commande aux endroits suivants :
1. E-mail de confirmation : votre numéro de commande sera inclus dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Veuillez vous référer à cet e-mail pour accéder rapidement à votre numéro de commande.
2. E-mails relatifs à la commande : chaque e-mail relatif à votre commande, comme les mises à jour d'expédition ou les notifications de livraison, comprendra également votre numéro de commande. Veuillez consulter ces e-mails pour vous y référer facilement.
3. Page de commande dans votre compte : Si vous avez créé un compte lors du processus de paiement, vous pouvez vous connecter et accéder à la page de commande. Votre numéro de commande y sera affiché pour votre commodité. Veuillez noter que le numéro de commande est généralement un numéro à 8 chiffres.
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